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1. Identificación del proveedor
● Nombre legal de la empresa: PROESCE DE MEXICO
● RFC: PME240816RD7
● Domicilio: Blvd. Manuel Ávila Camacho 137, Polanco, Lomas de Chapultepec III Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX
● Correo de contacto: hola@proesce.com.mx
● Atención al cliente / número telefónico:
+52 55 1064 1082
+52 55 4368 7515

2. Alcance y aceptación
● Estos Términos aplican para todas las compras hechas en www.proesce.com y al acceso al sitio web.
● Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones aplican para compras futuras.
● Es responsabilidad del usuario revisar los Términos antes de cada compra.

3. Productos / Disponibilidad
● Proesce ofrece equipo deportivo, bundles, accesorios, etc., según lo exhibido en el sitio.
● Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad de inventario.
● Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por pedido.
● Si un producto no está disponible después de recibir tu orden, nos comunicaremos contigo para opciones (reembolso, cambio, esperar reposición).

4. Precio, pagos e impuestos
● Los precios que se muestran están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
● Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el sitio (tarjeta de crédito/débito, transferencia, pagos electrónicos, etc.).
● El cargo se hace al momento de confirmar la compra.
● Nos reservamos el derecho de rechazar pagos y órdenes en caso de verificación o sospecha de fraude.

5. Envíos y entrega
● Realizamos envíos a todo México.
● Los costos y plazos de envío se indican al momento de la compra (según la zona).
● El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Si la paquetería devuelve el paquete por error del cliente, los costos de envío son responsabilidad del comprador.
● No nos hacemos responsables de retrasos por causas externas (clima, aduanas, fuerza mayor).
● En caso de pérdida comprobada del paquete durante el envío, haremos lo posible por localizarlo o se ofrecerá un reembolso o reexpedición, según cada caso.

6. Devoluciones y reembolsos
● Si no estás satisfecho con tu compra, puedes hacer una devolución dentro de los primeros 5 días a partir de la entrega.
● El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con empaques originales, accesorios y etiquetas intactas.
● El cliente cubre los costos de envío de la devolución (a menos que el error haya sido nuestro).
● Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
● No se aceptan devoluciones de productos personalizados o usados (a menos que tengan falla de fábrica).

7. Garantía
● Proesce garantiza que los productos entregados serán libres de defectos de fabricación durante 30 días desde la entrega.
● La garantía no cubre daños por uso indebido, maltrato, modificaciones, desgaste natural o uso fuera de las instrucciones.
● En caso de falla dentro del periodo de garantía, Proesce podrá optar por reparar, cambiar o reembolsar el producto, según el caso.

8. Propiedad intelectual
● Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos, diseños) es propiedad de Proesce o tiene licencia adecuada.
● No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar ni usar dicho contenido sin permiso previo y por escrito de Proesce.
● Los nombres, logos y marcas están protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual.

9. Responsabilidades y limitaciones
● Proesce no garantiza que el sitio sea libre de errores, interrupciones o virus.
● No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio o productos, más allá del monto pagado por el producto afectado.
● En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el valor de la compra correspondiente.

10. Protección de datos personales
● Tratamos tus datos conforme al Aviso de Privacidad publicado en este sitio.
● Requerimos tu consentimiento para recolectar, usar y almacenar datos (nombre, dirección, correo, teléfono).
● Garantizamos medidas de seguridad para proteger tu información.
● Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

11. Ley aplicable y jurisdicción
● Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
● Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
● Si alguna cláusula es considerada inviable o nula, no afecta la validez del resto del documento.

12. Otros puntos importantes
● Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Proesce respecto al uso del sitio y compra de productos.
● No renunciar a un derecho por no exigir en alguna ocasión no implica pérdida de ese derecho.
● Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en estos Términos a terceros sin necesidad de tu consentimiento, siempre que no empeoren tus derechos.
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