Proesce de México S.A. de C.V., en lo sucesivo “Proesce”, con domicilio en Blvd. Manuel Ávila Camacho 137-2, Polanco, Lomas de Chapultepec III Secc. Miguel Hidalgo, 11550, Ciudad de México, CDMX; es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
• Procesar pedidos y pagos realizados en nuestra plataforma de ecommerce.
• Realizar entregas de productos adquiridos.
• Proporcionar atención al cliente y soporte postventa.
• Generar facturación.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
• Envío de promociones, ofertas y novedades.
• Realización de encuestas de satisfacción.
• Análisis estadísticos y de comportamiento de consumo.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: hola@proesce.com.mx

2. Datos personales que se recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas, se podrán recabar los siguientes datos personales:
• Nombre completo
• Domicilio
• Teléfono
• Correo electrónico
• Información de facturación (RFC, razón social, dirección fiscal)
• Información de pago (como datos bancarios o de tarjetas de crédito, tratados por pasarelas de pago seguras)
No recabamos datos personales sensibles.

3. Transferencia de datos
Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes casos:
• Empresas de logística para la entrega de productos.
• Proveedores de servicios de pago en línea.
• Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal.
En ningún caso venderemos, alquilaremos o comercializaremos sus datos personales.

4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: hola@proesce.com.mx, incluyendo:
• Nombre del titular
• Documentos que acrediten la identidad
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos
• Medio de contacto para dar seguimiento a la solicitud

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