En Proesce de México trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y en las mejores condiciones.

1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías confiables y rastreables.

2. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles después de confirmar el pago.
En zonas de difícil acceso o apartadas, el tiempo de entrega puede extenderse.
Los tiempos de entrega son responsabilidad de la paquetería y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, retrasos operativos, alta demanda, etc.).

3. Costos de envío
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra, con base en el peso, dimensiones del producto y dirección de entrega.
En compras que superen $1,000 MXN, el envío puede ser gratuito (consulta promociones vigentes).

4. Seguimiento de pedido
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en línea.

5. Condiciones de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección correcta y completa para evitar retrasos o costos adicionales.
En caso de no encontrarse en el domicilio en el momento de la entrega, la paquetería realizará un segundo intento o dejará el paquete en una sucursal para recolección.
Si el paquete regresa por dirección incorrecta o ausencia del cliente, el costo del reenvío correrá por cuenta del comprador.

6. Recepción y revisión Al recibir tu pedido, verifica que el paquete esté en buen estado antes de firmar la entrega.
Si detectas daños visibles en el empaque o faltantes, repórtalo dentro de las primeras 24 horas a nuestro servicio al cliente con fotos como evidencia.

7. Retrasos y casos especiales No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, operativas o logísticas ajenas a nuestra empresa.